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Alt 09.08.2014, 12:58   #5
Wellenreiter
Erfahrener Benutzer
 
Registriert seit: 04.02.2014
Beiträge: 226
Standard

Zitat:
Zitat von Wellenreiter Beitrag anzeigen
Die Experten, die helfen können, haben in vielen den Ehrgeiz auf vielen Baustellen unterwegs zu sein und haben Ziele:
  1. klären - ist eine Lösung bekannt und existiert eine brauchbare Anleitung zum Verlinken?
  2. Hilfesuchende dazu zu befähigen, das Problem selbständig zu lösen
  3. den Fehler in Bugzilla zu dokumentieren, falls das Problem (evtl.) durch einen Fehler in der Software verursacht ist
  4. Hilfesuchende dazu zu motivieren, den Fehler in Bugzilla zu dokumentieren,
Die Experten, die helfen können, unterteilen das ursprüngliche Ziel in Aufgaben, die im Vorlauf und im Nachgang zur Problemlösung zu erledigen sind:
  1. klären - was ist die Fehlerursache?
  2. klären - ist eine Lösung bekannt und existiert eine brauchbare Anleitung zum Verlinken?
    • falls nicht, eine Lösung oder Losungsansatz für den Hilfesuchenden zu beschreiben
  3. Hilfesuchende dazu zu befähigen, das Problem selbständig zu lösen
  4. Hilfesuchende dazu zu befähigen, den Fehler in Bugzilla zu dokumentieren,
  5. Hilfesuchende dazu zu motivieren, den Fehler in Bugzilla zu dokumentieren,
  6. falls das Problem durch einen Fehler in der Software verursacht ist, dafür zu sorgen, dass der Fehler in Bugzilla dokumentiert wird.
__________________
Demo-Zugang Hubzilla https://demo.hubzilla.org username: demo, password: hubzillademo
Was ist Hubzilla? - https://hubzilla.org/help/about
Hubzilla-Features - https://hubzilla.org/help/features
Hubzilla verbindet Menschen - https://hub.libranet.de/page/nmoplus/hubzilla-project
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